Η συνεισφορά της υπηρεσίας click & collect στην οικονομία του Ηνωμ. Βασιλείου αναμένεται να φθάσει τα 42,4 δισ. λίρες το 2022, σύμφωνα με την έκθεση What’s ‘in-store’ for retail της Barclays Corporate Banking. Περίπου 41% των φυσικών καταστημάτων στο Ηνωμ. Βασίλειο λειτουργεί ως σημείο click & collect. Η υπηρεσία αυτή συντηρεί 184.000 θέσεις εργασίας, φέρνει το 40% των πωλήσεων και τροφοδοτεί τους εμπορικούς δρόμους. Το 67% των καταναλωτών θεωρεί ότι υπάρχει μέλλον για τα φυσικά σημεία πώλησης, ενώ, σύμφωνα με την έρευνα, η υβριδική παρουσία μπορεί να είναι επωφελής για το γόητρο του retailer και την ασφάλεια που νιώθει ο καταναλωτής.
Παρατηρεί επίσης ότι η δημοτικότητα της υπηρεσίας αναπτύχθηκε μεν λόγω πανδημίας, αλλά, αντίθετα με τις καθαρές online πωλήσεις, το click & collect συνέχισε να μεγαλώνει μετά την άρση των περιορισμών, κάτι που αποτελεί ένδειξη ότι ως καταναλωτική συμπεριφορά ήρθε για να μείνει. Από την πλευρά των λιανεμπόρων, το 88% νιώθει ότι το φυσικό κατάστημα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επιχείρησής του, αν και πολλοί επανεξετάζουν τις τοποθεσίες.
Έκθεση των Landsec και Censuswide, δείχνει ότι έχει αποκατασταθεί η ζήτηση για ακίνητα υψηλής προβολής στη χώρα, με ζητούμενο την εξασφάλιση επισκεψιμότητας και υψηλής ποιότητας χώρων που επιτρέπουν τη δια ζώσης εξυπηρέτηση πελατών. Περίπου το 91% των ερωτηθέντων επιβεβαίωσε ότι προτιμά κεντρικά αστικά σημεία, κάτι που ισχύει τόσο για τις μεγάλες εμπορικές μάρκες, όσο και τα ανεξάρτητα ή digital native σχήματα. Μολονότι οι κεντρικές αυτές τοποθεσίες επλήγησαν από την πανδημία, τα στελέχη του λιανεμπορίου προβλέπουν ανάκαμψη τα επόμενα χρόνια. Επιπλέον, 78% των λιανεμπόρων δηλώνει ότι η επένδυση στο φυσικό σημείο πρέπει να υποστηρίζει υπηρεσίες όπως το click & collect, που αποκτούν όλο και μεγαλύτερη σημασία για τους καταναλωτές.
(Πηγή: FashionNetwork.com)