Σε πορεία συνεχών αλλαγών θα κινηθεί το 2023 το λιανεμπόριο σύμφωνα με το Retail Industry Outlook της Deloitte που κυκλοφόρησε, παροτρύνοντας τους retailers να αγκαλιάσουν τον καταναλωτή που αλλάζει και να εξετάσουν τις στρατηγικές επενδύσεις τους. Επιπλέον, η κερδοφόρος ανάπτυξη κρίνεται πιθανή ακόμα και σε εποχές πληθωρισμού. Για τις ανάγκες της έρευνας, η Deloitte ρώτησε 50 ηγέτες του λιανεμπορίου σχετικά με τις προσδοκίες τους αναφορικά με τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες για τη χρονιά που διανύουμε.
Το κλίμα, όπως δείχνει η έρευνα, είναι αβέβαιο καθώς οι retailers συνεχίζουν να έρχονται αντιμέτωποι με αστάθεια μετά τις συνεχόμενες αλλαγές που ήλθαν σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, μόνο το 1/3 των retailers να δηλώνουν «πολύ σίγουροι» για τη διατήρηση ή τη βελτίωση του περιθωρίου κέρδους αυτήν τη χρονιά. Οι περισσότερες ανησυχίες έχουν να κάνουν με αστάθμητους παράγοντες, ενώ όλοι σχεδόν οι retailers δηλώνουν ότι ο πληθωρισμός θα ασκήσει πίεση στα περιθώρια κέρδους. Επίσης, το 80% δηλώνει ότι η κατανάλωση το 2023 θα μειωθεί λόγω αυξανόμενων ανησυχιών σχετικά με την οικονομία. Άλλη μία απειλή που προκύπτει για τους retailers είναι η κλοπή εντός καταστημάτων.
Το νέο προφίλ του καταναλωτή
Ο νέος καταναλωτής αποτελεί βασική πρόκληση για το 2023, καθώς θα περιμένει να έχει την καλύτερη τιμή στα προϊόντα που αγοράζει, στα οποία ζητά να έχει πρόσβαση με τον πιο εύκολο δυνατόν, τρόπο. Κάνοντας μία εκτίμηση για το απώτερο μέλλον, η Deloitte προβλέπει ότι την επόμενη δεκαετία θα συμβούν κοινωνικές και δημογραφικές αλλαγές με άνευ προηγουμένου ρυθμό και θα δημιουργήσουν ακόμα μεγαλύτερες και diverse ανάγκες και επιθυμίες.
Ο καταναλωτής μεγαλώνει, γίνεται παχύσαρκος, με πολυεθνική ταυτότητα, gender-positive, sex-positive, αυθεντικός ως προς τη σεξουαλική ταυτότητα, εν κινήσει, βασισμένος περισσότερο στο digital και λιγότερο οικονομικά ασφαλής. Οι υψηλότερες προσδοκίες του θα έχουν να κάνουν επίσης με το γεγονός ότι ζητά πιο εντατικά πρωτοβουλίες ESG και DEI από τις εταιρείες. Σημαντικά, επίσης, κεφάλαια για το λιανεμπόριο το 2023 είναι το εργασιακό ζήτημα, με βασική πρόκληση την πρόσληψη και διατήρηση εργαζομένων, καθώς επίσης το θέμα του disruption στην εφοδιαστική αλυσίδα.
(Πηγή: WWD)