Η μάρκα περιποίησης σώματος Soft Services, με στόχο τα ειδικά προβλήματα της επιδερμίδας του σώματος, λανσαρίστηκε τον Μάιο 2021 από τις Rebecca Zhou και Annie Kreighbaum, πρώην συναδέλφους στην Glossier. Η ιδέα για τη μάρκα προέκυψε όταν η Rebecca Zhou αναζητούσε καλοκαιρινό νυφικό με κλειστή πλάτη, ώστε να κρύβονται τα σημάδια ακμής (bacne). Οι συνεργάτιδες παρατήρησαν ότι κοινά δερματικά προβλήματα-ταμπού όπως αυτό, ήταν στο επίκεντρο άρθρων που γίνονταν viral. Ψάχνοντας σε TikTok, Google Trends και Reddit Top 10 κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι καταναλωτές αναζητούσαν τέτοια θέματα, αλλά δεν έβρισκαν πληροφορία και προϊόντα.

Η Soft Services στοχεύει σε προβλήματα της επιδερμίδας από τον λαιμό και κάτω, με προϊόντα όπως τα Buffing Bar, Smoothing Solution, Comfort Cleanse, Carea Cream και Theraplush, το οποίο ξεπούλησε μέσα σε 2 εβδομάδες από το λανσάρισμά του. Στις συνθέσεις χρησιμοποιεί δοκιμασμένα συστατικά για απτά αποτελέσματα, φροντίζοντας παράλληλα το branding, με κομψές επαναγεμιζόμενες συσκευασίες. Ακολουθεί προσέγγιση «elastic branding», που σημαίνει ότι κάθε προϊόν μπορεί να σταθεί μόνο του, με δική του εικόνα. Τα μόνα κοινά σημεία σε όλες τις συσκευασίες είναι το λογότυπο και η ανάλυση του pH ή της περιεκτικότητας των βασικών συστατικών.

(Πηγή: Forbes.com)