Η H&M παρουσίασε το κατάστημα που άνοιξε ξανά στο γιγαντιαίο εμπορικό κέντρο Westfield στο Stratford του Λονδίνου, παρουσιάζοντας το τρίτο μόλις νέο concept store της παγκοσμίως. Το νέο concept καταστήματος διαθέτει πλήθος αναβαθμίσεων που στοχεύουν στη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των αγοραστών. Το κατάστημα επαναλειτούργησε την Πέμπτη μετά από μια «εκτεταμένη» ανακαίνιση με την H&M να δηλώνει ότι είναι «ένα σημαντικό βήμα στην εξέλιξη του χαρτοφυλακίου των καταστημάτων της». Το νέο concept store έχει εμφανιστεί μέχρι στιγμής μόνο στη Σεούλ και τη Στοκχόλμη και «προσφέρει μια εμπνευσμένη εμπειρία για τον πελάτη, βελτιωμένες υπηρεσίες omnichannel και μια επιμελημένη επιλογή από τα πιο πρόσφατα στυλ» σε όλα τα είδη της H&M, συμπεριλαμβανομένων των γυναικείων και ανδρικών ρούχων, της παιδικής μόδας, της ομορφιάς και του σπιτιού.
Τι ακριβώς έχουμε λοιπόν από πλευράς βελτιώσεων; Η εταιρεία δήλωσε ότι «οι πελάτες μπορούν να προσβλέπουν σε νέες υπηρεσίες έξυπνων καταστημάτων, όπως διαδραστικά δοκιμαστήρια, όπου οι οθόνες αναγνωρίζουν τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του μεγέθους και του χρώματος, και παρέχουν εξατομικευμένες συμβουλές styling με βάση κάθε μεμονωμένο ρούχο. Μέσω των οθονών, οι πελάτες μπορούν εύκολα να ζητήσουν διαφορετικό χρώμα και μέγεθος καθώς και προτεινόμενα ρούχα απευθείας στο δοκιμαστήριο με το απλό πάτημα ενός κουμπιού ή να παραγγείλουν άνετα τα αγαπημένα τους στο hm.com». Η νέα τεχνολογία περιλαμβάνει επίσης κινητά ταμεία «για μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών οπουδήποτε στο χώρο του καταστήματος, παράλληλα με τα ταμεία self-service». (Πηγή: Fashion Network)